Trabajando en una empresa murciana que vendía sus productos en casi toda Europa, pude comprobar la importancia de analizar al público objetivo antes de definir una campaña de marketing. En otras empresas en las que trabajé, si hacia alguna campaña me pedían que utilizara las mismas creatividades y acciones para distinto público de distintos países Europeos. Craso error.

Si vas  a definir una acción de marketing, promoción o comunicación de un producto a nivel internacional, ten en cuenta que el público objetivo no tiene los mismos perfiles en cada país.

Para estudiar a tu público objetivo tienes que tener en cuenta, sus costumbres, gustos y hábitos relacionados con el producto o productos que quieres promocionar, esta valoración te puede aportar información de mucho valor para el diseño del producto y el posterior éxito de este. Te aportará información también de que estrategia de marketing utilizar en función de los objetivos marcados.

Pero una de las cosas más importantes que he aprendido es que si parte del trabajo lo externalizas, trabaja por lo menos la comunicación de la campaña con agencias de las zonas geográficas en las que vas a promocionar el producto, estas agencias conocen muy bien el público objetivo de la zona en la que se encuentran y te ahorraran mucho trabajo, tiempo y el ratio de éxito será mucho mayor.

 

Pongo un ejemplo, después de la crisis de productos agrícolas Españoles sufrida en Europa,  la asociación agrícola Murciana Proexport saca una campaña en los principales países europeos en medíos para lavar la imagen y reposicionar los productos agrícolas ver aquí la información.

La estrategia principal de la campaña está definida por utilizar como gancho la imagen a una modelo conocida en Alemania, el posicionamiento de la acción se basa en carteles publicitarios en supermercados y uso de otros medios, o sea exposición masiva en medios.

¿Lo está haciendo bien?

Yo creo que no. Voy a explicar por puntos porqué.
1º- Empecemos a analizar, que el público objetivo alemán es muy complicado por lo exigente que es, el anuncio lleva un texto en inglés para utilizar un idioma estandarizado y así no tener que hacer cambios en la creatividad, primer error, el cliente alemán cuando le hablas aunque sepan y entiendan el ingles muy bien, siempre exige que te dirijas a ellos en su idioma, si no lo tienes muy complicado para venderles.

2º- Esta acción si se va a utilizar en otro país como Inglaterra, ¿a esta señora la conocen allí? Si no la conocen podríamos haber utilizado a otra modelo no conocida y más barata de contratar (Ahorro de costes).

3º- Remarco el punto 1º si vas  a hacer la promoción en un país de habla no inglesa es muy importante traducir al idioma de ese país y repasar la frase con un copi de esa nacionalidad, ya que las frases en cada idioma se montan y expresan de forma distinta.

4º- Si vas a hacer una campaña de posicionamiento e imagen a nivel internacional trabaja la estrategia de comunicación con agencias de ese país y no hagas todo el trabajo con una agencia de aquí, con la agencia de aquí haz la creatividad, la estrategia de la comunicación hazla con agencias de cada país eso no lo puede aportar una agencia de aquí por muy buena que sea, sencillamente porque no puede analizar un público objetivo que no conoce.

5º- Un fallo importante es no tener en cuenta para una acción como esta, al Marketing Online.

Por estos motivos esta acción la considero muy costosa y muy poco efectiva.

Mi propuesta hubiera sido, definir una estrategia de marketing online y offline, unificar una propuesta creativa para todos los destinos, con una adaptación del mensaje en cada país.

Para el marketing offline hubiera buscado conectar con la gente de la calle, con un anuncio de cartelería eres uno más, diferénciate, lo ideal desde mi punto de vista sería organizar un Street Marketing o de Guerrilla que conecte y participe con la gente de la calle, luego hubiera hecho vídeos con las reacciones de la gente y los subiría a internet, aquí entraría el Marketing Online….

En el Marketing ocurre lo mismo que en el resto de áreas de la empresa, intentamos hacer las cosas de forma muy lineal, utilizando como base de muchas acciones, referencias de otras campañas que convertimos como estándar sin ser demasiados creativos y por lo cual no potenciamos el carácter diferenciador que va a hacer que nuestra acciones de marketing causen impacto.

Se creativo, piensa como diferenciarte, trabaja con profesionales de la comunicación que conozcan muy bien a tu público objetivo, siempre que te sea posible combina el Marketing online y offline sabiéndolos utilizar obtendrás mejores resultados y prolongados en el tiempo.

Da igual si te ha gustado o no, déjame un comentario y hablemos.