La usabilidad en el email

En (Accesibilidad y Usabilidad, Diseño) por capagris el 01-10-2008

Recuerdo la primera vez que tuve que hacer un diseño y después maquetarlo para enviar un newsletter, por inexperiencia en aquella época cometí el gran error de maquetar el news en XHTML y CSS ¡Menuda sorpresa me llevé en cuanto hice la primera prueba! me puse a indagar y después de informarme bien, empecé a trabajar para hacer mi primer newsletter con tablas y código HTML del de toda la vida.

Por lo cual aprendí una buena lección, igual que hay que tener en cuenta la usabilidad de todo proyecto web, también hay que preocuparse por la usabilidad en los proyectos para e-mails. Esos correos (newsletters o boletines) que envían las empresas periódicamente a sus clientes.

Por medio de estas guías: 2008 Email Design Guidelines podremos mejorar nuestras comunicaciones, publicadas por Campaing Monitor.

Un resumen de las Guías:

  • No desperdicies el tiempo de tus lectores: Así que directo al grano y si tu boletín es un extenso incluye en primera medida una tabla de contenido.
  • Los permisos importan: ¿Tienes el permiso para enviar tu email a cada uno de tus clientes? Además recuérdales quién eres y por qué deben creer en tí.
  • El contenido le gana al permiso: Además de tener su permiso, a tus clientes debes enviarle información relevante.
  • Haz fácil la salida de tu lista: No tienes porque escribirle a quienes no estén interesados.
  • El bloqueo de imágenes es común: Muchos clientes y webs de correo bloquean las imágenes por defecto, así que tu mensaje no debe depender de ellas.
  • Usa tablas: Desafortudamente el soporte de CSS no es el adecuado en los clientes de correo. Así que para diagramar usa tablas.
  • Cuando uses estilos, úsalos inline: Por el mismo motivo anterior.
  • No te olvides de la versión sólo texto: Muchos de tus clientes la prefieren.
  • Conoce las leyes de correo electrónico de tu país: Porque hay leyes que lo controlan y son diferentes en cada uno.
  • Prueba, prueba, prueba: Así como debes probar, probar y probar con tu sitio Web, igual hazlo con tus correos.

Recomendado: su excelente Galería de Emails en HTML y sus plantillas para correos sólo texto en donde encontrarás gran inspiración.

Espero que os sea de ayuda.

¿Inacua.com una web accesible?

En (Accesibilidad y Usabilidad) por capagris el 21-08-2008

inacua.com

inacua.com

Viendo que llega el final del verano y que vamos a empezar todos con la rutina diaria, me he cargado de buenas intenciones y he decidido empezar a hacer ejercicio con asiduidad, por lo cual me he puesto a buscar piscinas cerca de donde vivo.
Buscando por internet me he llevado una sorpresa cuando me he tropezado con esta web www.inacua.com con una nueva versión de esta, por lo menos la última vez que entré era distinta.

Una de las cosas que tengo que tener claro al enfrentarme a un proyecto online, es saber la función que va a desempeñar la web y las herramientas que se tendrán que crear para que esto sea posible.

Por lo cual, partimos que una web que supuestamente representa a un centro deportivo, que encima este centro es accesible para todo tipo de personas, entre ellas todo tipo de disminuidos físicos y psíquicos , estamos de acuerdo que en ella se debe de informar de los servicios disponibles (haciéndolos lo más atractivos posibles por supuesto), también dar la posibilidad de que la gente pueda solicitar información o inscribirse a cualquier actividad a través de la web y un largo etc.

Pues al entrar a dicha web me la encuentro con:

• Que está realizada íntegramente en flash….
• Un menú de navegación dudosamente intuitivo, creativo sí, pero poco intuitivo y funcional.
• Hay muy poca información y difícil de encontrar.
• No hay (por lo menos yo no lo he encontrado, solo aparece un 902 bien grande y un galimatias de información en la supuesta página de inscrpción) la posibilidad de inscribirse a trabes de la web.

Por este motivo y otros muchos más, me entristece ver como se siguen haciendo proyectos online, desaprovechando la mayor parte de sus posibilidades convirtiéndolos en un proyecto con una función limitada e inútil para el potencial usuario.

Por desgracia sin desmerecer, me he encontrado amenudo con proyectos de este tipo que han sido realizados por agencias que por desgracia tienen una visión parcial de los que es una web y lo que puede ser, más allá de un entorno visual.

¿Vosotros que pensáis?